Часто задаваемые вопросы

Наше обычное время выполнения заказа составляет 48 часов для производства вашего заказа, а затем от 2 до 5 рабочих дней для доставки.

Мы принимаем ваш запрос на изменение заказа в течение 24 часов после его размещения.

По истечении этого времени мы не гарантируем, что это будет возможно, если начато изготовление вашего индивидуального заказа.

Сначала проверьте свой почтовый ящик СПАМ. Если вы все еще не получили электронное письмо с подтверждением заказа через несколько часов, электронное письмо, которое вы указали при размещении заказа, неверно.

Электронная почта службы технической поддержки по адресу signmetalclient@gmail.com с вашей электронной почтой без опечатки, а также детали вашего заказа (имя, фамилия, адрес и номер заказа, если он у вас есть). Мы изменим его.

Процесс заказа обрабатывается автоматически на нашем складе FBA. Мы не можем отменить размещенные заказы. Информация о клиентах и ​​заказах отправляется непосредственно в отдел логистики подготовки заказов на наших складах и у наших партнеров-поставщиков. Если вы хотите вернуть товар, потому что вы не удовлетворены, у вас есть 14 дней, чтобы вернуть товар нам после получения посылки.

Номер отслеживания может появиться на странице отслеживания в течение 24-72 часов.

Если вы не получили письмо об отправке или номер для отслеживания, ваш заказ все еще готовится нашими службами. Все заказы доставляются в среднем в течение от 2 до 7 рабочих дней и могут быть продлены в исключительных случаях во время рекламных акций или периодов высокой активности.

Если вы не получили электронное письмо с подтверждением при размещении заказа, указанный вами адрес электронной почты неверен.

При этом необходимо указать: фамилию, имя, номер заказа и адрес электронной почты, без опечаток, для подписьmetalclient@gmail.com

Вы получили номер для отслеживания, чтобы проверить, где находится ваша посылка.

Номер отслеживания может появиться на странице отслеживания в течение 24-72 часов.

Только если вы не получили посылку через 30 дней, обратитесь в службу поддержки клиентов по адресу подписьmetalclient@gmail.com, чтобы служба технической поддержки могла помочь вам получить больше информации о вашем заказе.

Если вы уже сделали заказ и после покупки получили электронное письмо или SMS с предложением завершить заказ, не принимайте это сообщение во внимание. Иногда клиенты получают обратный вызов из-за ошибки автоматизированного программного обеспечения. Если вы получили подтверждение по электронной почте или SMS, ваш заказ обрабатывается нашей службой.

Если вы получили поврежденные, дефектные или неправильные товары:

У вас есть выбор между заменой или возвратом. Отправьте форму возмещения на signalmetalclient@gmail.com Присылайте фотографии поврежденного товара.

После отправки вы имеете право на полный возврат средств. Мы не можем вернуть или обменять товары, которые, как кажется, были в употреблении, вскрыты или не находятся в своем первоначальном состоянии.

Пожалуйста свяжитесь подписьmetalclient@gmail.com как можно скорее. В некоторых случаях мы можем изменить адрес для вас, если ваш заказ еще не был обработан нашим складом.

Мы приглашаем вас связаться с почтовыми службами вашего муниципалитета, как только посылка прибыла в сортировочный центр или первая попытка доставки не удалась.

В случае, если ваш заказ не может быть доставлен вам из-за недостаточной или неточной информации о доставке, ваш заказ может быть возвращен после того, как мы получим уведомление о том, что заказ был возвращен.