Często Zadawane Pytania

Nasz normalny czas realizacji wynosi 48 godzin na produkcję Twojego zamówienia, a następnie od 2 do 5 dni roboczych na dostawę.

Akceptujemy Twoją prośbę o modyfikację zamówienia do 24 godzin po jej złożeniu.

Po tym czasie nie gwarantujemy, że będzie to możliwe w przypadku rozpoczęcia produkcji Twojego spersonalizowanego zamówienia.

Proszę najpierw sprawdzić swoją skrzynkę SPAM. Jeśli po kilku godzinach nadal nie otrzymałeś wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia, oznacza to, że adres e-mail podany podczas składania zamówienia jest nieprawidłowy.

Pomoc techniczna e-mail pod adresem signaturemetalclient@gmail.com swój adres e-mail bez błędu pisowni oraz szczegóły zamówienia (imię, nazwisko, adres i numer zamówienia, jeśli go posiadasz). zmienimy to.

Proces zamówienia jest przetwarzany automatycznie w naszym magazynie FBA. Nie możemy anulować złożonych zamówień. Informacje o klientach i zamówieniach są przesyłane bezpośrednio do działu logistyki przygotowania zamówień w naszych magazynach i u naszych partnerów-dostawców. Jeśli chcesz zwrócić produkt, ponieważ nie jesteś zadowolony, masz 14 dni na odesłanie produktu do nas po otrzymaniu przesyłki.

Wyświetlenie numeru śledzenia na stronie śledzenia może potrwać od 24 do 72 godzin.

Jeśli nie otrzymałeś listu przewozowego lub numeru śledzenia, Twoje zamówienie jest nadal przygotowywane przez nasze usługi. Wszystkie zamówienia realizowane są średnio w czasie od 2 do 7 dni roboczych i mogą wyjątkowo ulec wydłużeniu w okresach promocji lub okresów wzmożonego ruchu.

Jeśli nie otrzymałeś e-maila z potwierdzeniem podczas składania zamówienia, podany e-mail jest nieprawidłowy.

W takim przypadku należy podać: nazwisko, imię, numer zamówienia oraz adres e-mail, bez błędów pisarskich, aby podpismetalklient@gmail.com

Otrzymałeś przez numer śledzenia, aby sprawdzić, gdzie jest twoja paczka.

Wyświetlenie numeru śledzenia na stronie śledzenia może potrwać od 24 do 72 godzin.

Tylko jeśli nie otrzymałeś paczki po 30 dniach, skontaktuj się z obsługą klienta pod adresem signaturemetalclient@gmail.com, aby pomoc techniczna mogła pomóc Ci uzyskać więcej informacji o Twoim zamówieniu.

Jeśli złożyłeś już zamówienie i po zakupie otrzymasz wiadomość e-mail lub SMS z prośbą o sfinalizowanie zamówienia, nie bierz tej wiadomości pod uwagę. Czasami klienci otrzymują oddzwonienie z powodu automatycznego błędu oprogramowania. Jeśli otrzymałeś wiadomość e-mail lub SMS z potwierdzeniem, Twoje zamówienie jest przetwarzane przez nasz serwis.

Jeśli otrzymałeś uszkodzone, wadliwe lub niewłaściwe przedmioty:

Masz do wyboru wymianę lub zwrot pieniędzy. Wyślij formularz zwrotu na adres signaturemetalclient@gmail.com Wyślij zdjęcia uszkodzonego produktu.

Po wysłaniu będziesz mieć prawo do pełnego zwrotu pieniędzy. Nie jesteśmy w stanie zwrócić ani wymienić przedmiotów, które wydają się być używane, otwierane lub nie są w oryginalnym stanie.

Proszę o kontakt jak najszybciej na adres signaturemetalclient@gmail.com. W niektórych przypadkach możemy zmienić dla Ciebie adres, jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze przetworzone przez nasz magazyn.

Zapraszamy do kontaktu z pocztą w Twojej gminie, gdy paczka dotrze do sortowni lub pierwsza próba doręczenia się nie powiedzie.

W przypadku, gdy Twoje zamówienie nie może zostać dostarczone do Ciebie z powodu niewystarczających lub niedokładnych informacji o wysyłce, Twoje zamówienie może zostać zwrócone po otrzymaniu powiadomienia, że ​​zamówienie zostało zwrócone.