Συχνές Ερωτήσεις

Οι κανονικοί χρόνοι παράδοσης είναι 48 ώρες για την παραγωγή της παραγγελίας σας και στη συνέχεια 2 έως 5 εργάσιμες ημέρες για την παράδοση.

Δεχόμαστε το αίτημα τροποποίησης της παραγγελίας σας έως και 24 ώρες μετά την τοποθέτησή του.

Μετά από αυτό το χρονικό διάστημα, δεν εγγυόμαστε ότι αυτό θα είναι δυνατό εάν έχει ξεκινήσει η παραγωγή της εξατομικευμένης παραγγελίας σας.

Ελέγξτε πρώτα το γραμματοκιβώτιό σας SPAM. Εάν δεν έχετε λάβει ακόμα το email επιβεβαίωσης της παραγγελίας μετά από λίγες ώρες, το email που καταχωρίσατε κατά την υποβολή της παραγγελίας σας είναι εσφαλμένο.

Email Τεχνικής Υποστήριξης στο signaturemetalclient@gmail.com με το e-mail σας χωρίς πληκτρολόγιο καθώς και τα στοιχεία της παραγγελίας σας (όνομα, επίθετο, διεύθυνση και αριθμός παραγγελίας εάν το έχετε). Θα το αλλάξουμε.

Η διαδικασία παραγγελίας επεξεργάζεται αυτόματα στην αποθήκη FBA μας. Δεν μπορούμε να ακυρώσουμε παραγγελίες που έχουν υποβληθεί. Οι πληροφορίες πελατών και παραγγελιών αποστέλλονται απευθείας στο τμήμα εφοδιαστικής προετοιμασίας παραγγελιών στις αποθήκες μας και στους προμηθευτές μας συνεργάτες. Εάν θέλετε να επιστρέψετε ένα προϊόν επειδή δεν είστε ικανοποιημένοι, έχετε 14 ημέρες για να επιστρέψετε το προϊόν σε εμάς μόλις παραλάβετε το δέμα σας.

Ο αριθμός παρακολούθησης μπορεί να χρειαστεί 24-72 ώρες για να είναι ορατός στη σελίδα παρακολούθησης.

Εάν δεν έχετε λάβει επιστολή αποστολής ή αριθμό παρακολούθησης, η παραγγελία σας ετοιμάζεται ακόμη από τις υπηρεσίες μας. Όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται μέσα σε 2 έως 7 εργάσιμες ημέρες κατά μέσο όρο και ενδέχεται να παραταθούν κατ' εξαίρεση κατά τη διάρκεια προωθητικών προσφορών ή περιόδων υψηλής δραστηριότητας.

Εάν δεν λάβατε email επιβεβαίωσης κατά την υποβολή της παραγγελίας σας, το email που καταχωρίσατε είναι λάθος.

Σε αυτήν την περίπτωση, θα πρέπει να αναφέρετε: επώνυμο, όνομα, αριθμό παραγγελίας και διεύθυνση e-mail, χωρίς λάθη πληκτρολόγησης, στο signaturemetalclient@gmail.com

Λάβατε με αριθμό παρακολούθησης για να ελέγξετε πού βρίσκεται το πακέτο σας.

Ο αριθμός παρακολούθησης μπορεί να χρειαστεί 24-72 ώρες για να είναι ορατός στη σελίδα παρακολούθησης.

Μόνο εάν δεν έχετε λάβει το πακέτο σας μετά από 30 ημέρες, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών στο signaturemetalclient@gmail.com ώστε η τεχνική υποστήριξη να σας βοηθήσει να λάβετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την παραγγελία σας.

Εάν έχετε ήδη παραγγείλει και λάβετε ένα email ή ένα SMS μετά την αγορά που σας λέει να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας, μην λάβετε υπόψη αυτό το μήνυμα. Μερικές φορές οι πελάτες λαμβάνουν επανάκληση λόγω σφάλματος αυτοματοποιημένου λογισμικού. Εάν έχετε λάβει email επιβεβαίωσης ή SMS, η παραγγελία σας διεκπεραιώνεται από την υπηρεσία μας.

Εάν λάβατε κατεστραμμένα, ελαττωματικά ή λανθασμένα αντικείμενα:

Έχετε την επιλογή μεταξύ αντικατάστασης ή επιστροφής χρημάτων. Στείλτε το έντυπο αποζημίωσης στο signaturemetalclient@gmail.com Στείλτε φωτογραφίες του κατεστραμμένου προϊόντος.

Μετά την αποστολή, θα δικαιούστε πλήρη επιστροφή χρημάτων. Δεν μπορούμε να επιστρέψουμε τα χρήματα ή να ανταλλάξουμε αντικείμενα που φαίνεται να έχουν χρησιμοποιηθεί, ανοιχτεί ή δεν είναι στην αρχική τους κατάσταση.

Παρακαλώ επικοινώνησε signaturemetalclient@gmail.com το συντομότερο δυνατό. Σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορούμε να αλλάξουμε τη διεύθυνση για εσάς, εάν η παραγγελία σας δεν έχει ήδη διεκπεραιωθεί από την αποθήκη μας.

Σας προσκαλούμε να επικοινωνήσετε με τις ταχυδρομικές υπηρεσίες του δήμου σας, μόλις φτάσει το δέμα στο κέντρο διαλογής ή η πρώτη προσπάθεια παράδοσης αποτύχει.

Σε περίπτωση που η παραγγελία σας δεν μπορεί να παραδοθεί σε εσάς λόγω ανεπαρκών ή ανακριβών στοιχείων αποστολής, η παραγγελία σας ενδέχεται να επιστραφεί μόλις ειδοποιηθούμε ότι η παραγγελία έχει επιστραφεί.