Ofte stilte spørsmål

Våre normale ledetider er 48 timer for produksjon av bestillingen din, deretter 2 til 5 virkedager for levering.

Vi godtar forespørselen om bestillingsendring inntil 24 timer etter at den er plassert.

Etter dette tidspunktet garanterer vi ikke at dette vil være mulig dersom produksjonen av din personlige bestilling har startet.

Vennligst sjekk SPAM-postboksen din først. Hvis du fortsatt ikke har mottatt e-postbekreftelsen etter noen timer, er e-posten du skrev inn da du la inn bestillingen feil.

Send e-post til teknisk støtte på signaturemetalclient@gmail.com med din e-post uten skrivefeil samt detaljene for bestillingen din (navn, etternavn, adresse og ordrenummer hvis du har det). Vi vil endre det.

Ordreprosessen behandles automatisk i vårt FBA-lager. Vi kan ikke kansellere bestillinger. Kunde- og ordreinformasjon sendes direkte til ordreforberedende logistikkavdeling i våre varehus og hos våre leverandørpartnere. Hvis du ønsker å returnere et produkt fordi du ikke er fornøyd, har du 14 dager på deg til å returnere produktet til oss når pakken din er mottatt.

Det kan ta 24–72 timer før sporingsnummeret er synlig på sporingssiden.

Hvis du ikke har mottatt et fraktbrev eller sporingsnummer, forberedes bestillingen din fortsatt av våre tjenester. Alle bestillinger sendes innen gjennomsnittlig 2 til 7 virkedager og kan eksepsjonelt forlenges under kampanjetilbud eller perioder med høy aktivitet.

Hvis du ikke mottok en bekreftelses-e-post da du la inn bestillingen, er e-posten du oppga feil.

I dette tilfellet må du oppgi: etternavn, fornavn, ordrenummer og e-postadresse, uten skrivefeil, til signaturmetalclient@gmail.com

Du mottok via sporingsnummer for å sjekke hvor pakken din er.

Det kan ta 24–72 timer før sporingsnummeret er synlig på sporingssiden.

Bare hvis du ikke har mottatt pakken din etter 30 dager, kontakt kundeservice på signaturemetalclient@gmail.com slik at teknisk støtte kan hjelpe deg med å få mer informasjon om bestillingen din.

Hvis du allerede har bestilt, og du mottar en e-post eller en SMS etter kjøpet som forteller deg å fullføre bestillingen, ikke ta hensyn til denne meldingen. Noen ganger mottar kunder en tilbakeringing på grunn av en automatisert programvarefeil. Hvis du har mottatt en bekreftelse på e-post eller SMS, behandles bestillingen din av vår tjeneste.

Hvis du mottok skadede, defekte eller feil varer:

Du har valget mellom en erstatning eller en refusjon. Send refusjonsskjemaet til signaturemetalclient@gmail.com Send bilder av det skadede produktet.

Når den er sendt, vil du ha rett til full refusjon. Vi kan ikke refundere eller bytte varer som ser ut til å ha blitt brukt, åpnet eller ikke er i original stand.

Vær så snill og kontakt signaturemetalclient@gmail.com så snart som mulig. I noen tilfeller kan vi endre adressen for deg dersom bestillingen din ikke allerede er behandlet av vårt lager.

Vi inviterer deg til å kontakte posten i din kommune, når pakken har ankommet sorteringssenteret eller første leveringsforsøk har mislyktes.

I tilfelle bestillingen din ikke kan leveres til deg på grunn av utilstrekkelig eller unøyaktig fraktinformasjon, kan bestillingen bli refundert når vi får beskjed om at bestillingen er returnert.