Gyakran Ismételt Kérdések

Szokásos átfutási időnk 48 óra a rendelés legyártása, majd 2-5 munkanap a kiszállítás esetén.

Rendelésmódosítási kérelmét a feladást követő 24 órán belül elfogadjuk.

Ezt követően nem garantáljuk, hogy ez lehetséges lesz, ha személyre szabott rendelése gyártása megkezdődött.

Kérjük, először ellenőrizze SPAM postafiókját. Ha néhány óra elteltével sem kapta meg a rendelést visszaigazoló e-mailt, akkor a rendelés leadásakor megadott e-mail hibás.

Műszaki támogatás e-mailben a következő címen: signaturemetalclient@gmail.com e-mail címére gépelési hiba nélkül, valamint a rendelés adatait (név, vezetéknév, cím és rendelési szám, ha van). Meg fogjuk változtatni.

A rendelési folyamatot automatikusan feldolgozzuk FBA raktárunkban. A leadott rendeléseket nem áll módunkban törölni. A vevői és rendelési információkat közvetlenül a raktárunkban található rendelés-előkészítési logisztikai részleghez és beszállító partnereinkhez küldjük. Ha a terméket azért szeretné visszaküldeni, mert nem elégedett, akkor a csomag átvételét követően 14 nap áll rendelkezésére a termék visszaküldésére.

A nyomkövetési szám 24–72 óráig tarthat, amíg megjelenik a nyomkövetési oldalon.

Ha nem kapta meg a szállítási levelet vagy a nyomkövetési számot, megrendelését szolgáltatásaink még előkészítik. Minden megrendelés átlagosan 2-7 munkanapon belül kiszállításra kerül, és kivételesen meghosszabbítható akciós ajánlatok vagy nagy aktivitású időszakok esetén.

Ha a megrendelés leadásakor nem kapott visszaigazoló e-mailt, akkor a megadott e-mail hibás.

Ebben az esetben gépelési hibák nélkül kell megadnia: vezetéknevet, keresztnevet, rendelési számot és e-mail címet. signaturemetalclient@gmail.com

Követési számon kapta meg, hogy ellenőrizze, hol van a csomagja.

A nyomkövetési szám 24–72 óráig tarthat, amíg megjelenik a nyomkövetési oldalon.

Csak abban az esetben vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, ha 30 napon belül nem kapta meg csomagját signaturemetalclient@gmail.com, hogy a technikai támogatás segítsen további információk megszerzésében rendelésével kapcsolatban.

Ha már megrendelt, és a vásárlást követően e-mailt vagy SMS-t kap, amely felszólítja a rendelés befejezésére, ezt az üzenetet ne vegye figyelembe. Néha az ügyfelek visszahívást kapnak automatizált szoftverhiba miatt. Ha visszaigazoló e-mailt vagy SMS-t kapott, megrendelését szolgáltatásunk feldolgozza.

Ha sérült, hibás vagy hibás termékeket kapott:

Választhat a csere vagy a visszatérítés között. A visszatérítési űrlapot a címre küldje el signaturemetalclient@gmail.com Küldj fotókat a sérült termékről.

Az elküldést követően jogosult lesz a teljes visszatérítésre. Nem áll módunkban visszatéríteni vagy kicserélni azokat a tételeket, amelyek látszólag használtak, felbontottak vagy nem az eredeti állapotukban vannak.

Kérem, hívjon signaturemetalclient@gmail.com a lehető leghamarabb. Bizonyos esetekben megváltoztathatjuk az Ön címét, ha megrendelését még nem dolgozta fel raktárunk.

Meghívjuk Önt, hogy amennyiben a csomag megérkezett a válogatóközpontba, vagy az első kézbesítési kísérlet meghiúsult, vegye fel a kapcsolatot önkormányzata postai szolgálatával.

Abban az esetben, ha megrendelését nem tudjuk Önnek kézbesíteni a nem megfelelő vagy pontatlan szállítási adatok miatt, a megrendelés visszaküldéséről szóló értesítést követően visszatéríthetjük a rendelés árát.