Usein Kysytyt Kysymykset

Normaali toimitusaikamme on 48 tuntia tilauksesi tuottamiseksi ja 2-5 työpäivää toimitukselle.

Hyväksymme tilauksesi muutospyyntösi 24 tunnin kuluessa sen tekemisestä.

Tämän ajan jälkeen emme takaa, että tämä on mahdollista, jos henkilökohtaisen tilauksesi tuotanto on alkanut.

Tarkista ensin roskapostilaatikkosi. Jos et vieläkään ole saanut tilausvahvistussähköpostia muutaman tunnin kuluttua, tilausta tehdessäsi antamasi sähköpostiosoite on virheellinen.

Lähetä sähköpostia tekniseen tukeen osoitteeseen signaturemetalclient@gmail.com sähköpostillasi ilman kirjoitusvirhettä sekä tilauksesi tiedot (nimi, sukunimi, osoite ja tilausnumero, jos sinulla on). Muutamme sen.

Tilausprosessi käsitellään automaattisesti FBA-varastossamme. Emme voi peruuttaa tehtyjä tilauksia. Asiakas- ja tilaustiedot lähetetään suoraan varastojemme tilausten valmistelulogistiikkaosastolle ja toimittajakumppaneillemme. Jos haluat palauttaa tuotteen, koska et ole tyytyväinen, sinulla on 14 päivää aikaa palauttaa tuote meille, kun paketti on vastaanotettu.

Seurantanumeron näkyminen seurantasivulla voi kestää 24–72 tuntia.

Jos et ole saanut lähetyskirjettä tai seurantanumeroa, palvelumme valmistelee edelleen tilaustasi. Kaikki tilaukset lähetetään keskimäärin 2–7 työpäivän kuluessa, ja niitä voidaan poikkeuksellisesti pidentää kampanjatarjousten tai vilkkaan aktiivisuuden aikana.

Jos et saanut vahvistussähköpostia tilausta tehdessäsi, antamasi sähköpostiosoite on virheellinen.

Tässä tapauksessa sinun on ilmoitettava: sukunimi, etunimi, tilausnumero ja sähköpostiosoite ilman kirjoitusvirheitä signaturemetalclient@gmail.com

Sait seurantanumerolla tarkistaaksesi missä pakettisi on.

Seurantanumeron näkyminen seurantasivulla voi kestää 24–72 tuntia.

Vain jos et ole saanut pakettia 30 päivän kuluessa, ota yhteyttä asiakaspalveluun osoitteessa signaturemetalclient@gmail.com, jotta tekninen tuki voi auttaa sinua saamaan lisätietoja tilauksestasi.

Jos olet jo tilannut ja saat oston jälkeen sähköpostin tai tekstiviestin, joka kehottaa sinua viimeistelemään tilauksesi, älä ota tätä viestiä huomioon. Joskus asiakkaat saavat takaisinsoiton automaattisen ohjelmistovirheen vuoksi. Jos olet saanut vahvistussähköpostin tai tekstiviestin, palvelumme käsittelee tilauksesi.

Jos sait vaurioituneita, viallisia tai vääriä tuotteita:

Voit valita vaihdon tai hyvityksen välillä. Lähetä korvauslomake osoitteeseen signaturemetalclient@gmail.com Lähetä kuvia vaurioituneesta tuotteesta.

Kun olet lähettänyt, olet oikeutettu täyden hyvitykseen. Emme voi hyvittää tai vaihtaa tuotteita, jotka näyttävät käytetyiltä, ​​avatuilta tai eivät ole alkuperäisessä kunnossaan.

Ota yhteyttä signaturemetalclient@gmail.com mahdollisimman pian. Joissain tapauksissa voimme muuttaa osoitteesi puolestasi, jos tilaustasi ei ole vielä käsitelty varastossamme.

Pyydämme ottamaan yhteyttä kuntasi postiin, kun paketti on saapunut lajittelukeskukseen tai ensimmäinen toimitusyritys on epäonnistunut.

Mikäli tilaustasi ei voida toimittaa sinulle riittämättömien tai virheellisten toimitustietojen vuoksi, tilauksesi voidaan hyvittää, kun saamme ilmoituksen, että tilaus on palautettu.