Häufig gestellte Fragen

Unsere normalen Lieferzeiten betragen 48 Stunden für die Produktion Ihrer Bestellung und dann 2 bis 5 Werktage für die Lieferung.

Wir akzeptieren Ihre Anfrage zur Änderung Ihrer Bestellung bis zu 24 Stunden nach der Bestellung.

Nach dieser Zeit können wir nicht garantieren, dass dies möglich ist, wenn mit der Produktion Ihrer personalisierten Bestellung begonnen wurde.

Bitte prüfen Sie zunächst Ihr SPAM-Postfach. Wenn Sie die Bestellbestätigungs-E-Mail nach einigen Stunden immer noch nicht erhalten haben, ist die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Bestellung eingegeben haben, falsch.

E-Mail an den technischen Support: signaturmetalclient@gmail.com mit Ihrer E-Mail ohne Tippfehler sowie den Details Ihrer Bestellung (Vorname, Nachname, Adresse und Bestellnummer, falls vorhanden). Wir werden es ändern.

Der Bestellvorgang wird in unserem FBA-Lager automatisch abgewickelt. Aufgegebene Bestellungen können wir nicht stornieren. Kunden- und Bestellinformationen werden direkt an die Logistikabteilung für die Auftragsvorbereitung in unseren Lagern und bei unseren Lieferantenpartnern gesendet. Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten, weil Sie nicht zufrieden sind, haben Sie 14 Tage Zeit, das Produkt nach Erhalt Ihres Pakets an uns zurückzusenden.

Es kann 24–72 Stunden dauern, bis die Tracking-Nummer auf der Tracking-Seite sichtbar ist.

Wenn Sie keinen Versandbrief oder keine Sendungsverfolgungsnummer erhalten haben, wird Ihre Bestellung noch von unseren Diensten vorbereitet. Alle Bestellungen werden im Durchschnitt innerhalb von 2 bis 7 Werktagen versandt und können sich bei Sonderangeboten oder in Zeiten hoher Aktivität ausnahmsweise verlängern.

Wenn Sie bei Ihrer Bestellung keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, ist die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse falsch.

In diesem Fall müssen Sie Folgendes angeben: Name, Vorname, Bestellnummer und E-Mail-Adresse, ohne Tippfehler, an signaturmetalclient@gmail.com

Sie haben eine Sendungsverfolgungsnummer erhalten, um zu überprüfen, wo sich Ihr Paket befindet.

Es kann 24–72 Stunden dauern, bis die Tracking-Nummer auf der Tracking-Seite sichtbar ist.

Nur wenn Sie Ihr Paket nach 30 Tagen noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich an den Kundendienst unter signaturmetalclient@gmail.com, damit der technische Support Ihnen helfen kann, weitere Informationen zu Ihrer Bestellung zu erhalten.

Wenn Sie bereits bestellt haben und nach dem Kauf eine E-Mail oder SMS erhalten, in der Sie aufgefordert werden, Ihre Bestellung abzuschließen, berücksichtigen Sie diese Nachricht nicht. Manchmal erhalten Kunden aufgrund eines automatisierten Softwarefehlers einen Rückruf. Wenn Sie eine Bestätigungs-E-Mail oder SMS erhalten haben, wird Ihre Bestellung von unserem Service bearbeitet.

Wenn Sie beschädigte, defekte oder falsche Artikel erhalten haben:

Sie haben die Wahl zwischen einem Ersatz oder einer Rückerstattung. Senden Sie das Erstattungsformular an signaturmetalclient@gmail.com Senden Sie Fotos des beschädigten Produkts.

Nach dem Absenden haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung. Wir sind nicht in der Lage, Artikel zu erstatten oder umzutauschen, die scheinbar verwendet oder geöffnet wurden oder sich nicht im Originalzustand befinden.

Kontaktieren Sie bitte signaturmetalclient@gmail.com so schnell wie möglich. In einigen Fällen können wir die Adresse für Sie ändern, wenn Ihre Bestellung noch nicht von unserem Lager bearbeitet wurde.

Wir laden Sie ein, sich an die Postdienste Ihrer Gemeinde zu wenden, sobald das Paket im Sortierzentrum angekommen ist oder der erste Zustellversuch fehlgeschlagen ist.

Für den Fall, dass Ihre Bestellung aufgrund unzureichender oder ungenauer Versandinformationen nicht an Sie geliefert werden kann, wird Ihre Bestellung möglicherweise erstattet, sobald wir über die Rücksendung der Bestellung informiert werden.