Ofte stillede spørgsmål

Vores normale leveringstider er 48 timer for produktion af din ordre og derefter 2 til 5 arbejdsdage for levering.

Vi accepterer din anmodning om ændring af ordren op til 24 timer efter at have placeret den.

Efter dette tidspunkt garanterer vi ikke, at dette vil være muligt, hvis produktionen af ​​din personlige ordre er startet.

Tjek venligst din SPAM-postkasse først. Hvis du stadig ikke har modtaget ordrebekræftelsen efter et par timer, er den e-mail, du indtastede, da du afgav din ordre, forkert.

E-mail teknisk support på signaturemetalclient@gmail.com med din e-mail uden tastefejl samt detaljerne for din ordre (navn, efternavn, adresse og ordrenummer, hvis du har det). Vi vil ændre det.

Ordreprocessen behandles automatisk på vores FBA-lager. Vi kan ikke annullere afgivne ordrer. Kunde- og ordreinformation sendes direkte til ordreforberedelseslogistikafdelingen på vores lagre og hos vores leverandørpartnere. Hvis du ønsker at returnere et produkt, fordi du ikke er tilfreds, har du 14 dage til at returnere produktet til os, når din pakke er modtaget.

Det kan tage 24-72 timer, før sporingsnummeret er synligt på sporingssiden.

Hvis du ikke har modtaget et forsendelsesbrev eller et sporingsnummer, forberedes din ordre stadig af vores tjenester. Alle ordrer afsendes inden for et gennemsnit på 2 til 7 arbejdsdage og kan ekstraordinært forlænges under kampagnetilbud eller perioder med høj aktivitet.

Hvis du ikke har modtaget en bekræftelses-e-mail, da du afgav din ordre, er den e-mail, du har angivet, forkert.

I dette tilfælde skal du angive: efternavn, fornavn, ordrenummer og e-mailadresse, uden tastefejl, til signaturmetalclient@gmail.com

Du har modtaget via sporingsnummer for at kontrollere, hvor din pakke er.

Det kan tage 24-72 timer, før sporingsnummeret er synligt på sporingssiden.

Kun hvis du ikke har modtaget din pakke efter 30 dage, skal du kontakte kundeservice på signaturemetalclient@gmail.com, så teknisk support kan hjælpe dig med at få mere information om din ordre.

Hvis du allerede har bestilt, og du modtager en e-mail eller en sms efter købet, som fortæller dig, at du skal gennemføre din ordre, så tag ikke denne besked i betragtning. Nogle gange modtager kunder et tilbagekald på grund af en automatiseret softwarefejl. Hvis du har modtaget en bekræftelsesmail eller SMS, behandles din ordre af vores service.

Hvis du har modtaget beskadigede, defekte eller forkerte varer:

Du har valget mellem en erstatning eller en refusion. Send refusionsblanketten til signaturemetalclient@gmail.com Send billeder af det beskadigede produkt.

Når den er sendt, vil du være berettiget til fuld refusion. Vi er ikke i stand til at refundere eller ombytte varer, der ser ud til at være brugt, åbnet eller ikke er i deres originale stand.

Venligst kontakt signaturemetalclient@gmail.com hurtigst muligt. I nogle tilfælde kan vi ændre adressen for dig, hvis din ordre ikke allerede er blevet behandlet af vores lager.

Vi opfordrer dig til at kontakte din kommunes postvæsen, når pakken er ankommet til sorteringscentralen eller første leveringsforsøg er mislykket.

I tilfælde af at din ordre ikke kan leveres til dig på grund af utilstrækkelige eller unøjagtige forsendelsesoplysninger, kan din ordre blive refunderet, når vi får besked om, at ordren er blevet returneret.